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LES ÉQUIPES

FRANCE: MARNE-LA-VALLÉE

Marianne Abramovici, MCF Business sciences
Laurence Bancel-Charensol, MCF Business sciences
Madeleine ANDREFF, MCF Economic sciences
Amina BECHEUR, MCF Business sciences
Estelle BELLITY, MCF Economic sciences
Sylvie CHEVRIER, MCF Business sciences
Pénélope CODELLO-GUIJARRO, MCF Business sciences
Alain DEBENEDETTI, MCF Business sciences
Gilles GARELPr Business sciences
Muriel JOUGLEUX,Pr Business sciences
Christèle DE LASSUS, MCF Business sciences
Catherine MAMAN, MCF Economic sciences




GUIDE FIELDS


OEP in Paris Est University France

A laboratory with 12 researchers, working on service industries . It welcomes PHD students, it is a member of the doctoral school ‘Entreprise, Travail, Emploi’
2 research teams : PRISM (PRojets Innovants Services Management), mainly in business sciences and TO2I (Travail, Organisation Industrielle et Internationale), mainly in economics.


Thématiques de recherche :
-Conception et Production des activités de services
-Management Stratégique de Projets
-Emploi et Politiques Publiques
-Compétition et négociations internationales

REFERENCES


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• BANCEL-CHARENSOL L., BONAMY J., GALLOUJ F. JOUGLEUX M. (2007), « Avant Propos», Economies et Sociétés, Série « Economie et Gestion des Services », n°8.

• BANCEL-CHARENSOL L., JOUGLEUX M. (2006), « Outils de gestion et relation de service », in Azan W., Bares F. Cornolti C. (Eds), Logiques de création , L’Harmattan, p. 219-244.

• BANCEL-CHARENSOL L., GALLOUJ F. JOUGLEUX M. (2005), « Un nouveau cap pour EGS», Economies et Sociétés, Série « Economie et Gestion des Services », n°7, 5/2005.

• ABRAMOVICI M., BANCEL-CHARENSOL L, CHEVRIER S. JOUGLEUX M., MAMAN C. (2006), Comment définir la performance de la formation à la conduite et à la sécurité routières ?, 16th International Conference of RESER, “Services Governance: Regulation and Public Policies”, Institute of Social Sciences and Business Studies (ISCTE), Lisboa, Portugal, 28th-30th september.

• JOUGLEUX M. (2006), Enrichir l'approche théorique de la qualité dans les services : qualité du service et qualité de service, Recherches et Applications en Marketing, vol 21, n° 3.

• OEP (2005), Rapport final de l’Etude socio-économique des écoles de conduite, pour la DSCR, Université de Marne-la-Vallée, Décembre, 241 p.
url :http://www.securiteroutiere.equipement.gouv.fr/IMG/pdf/RR2_Dscr_er_ecoles_conduite_final_2005.pdf



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• BANCEL-CHARENSOL L., JOUGLEUX M. (2003), Les outils de gestion et de pilotage des équipes de direction des caisses d’allocations familiales, Revue Recherches et Prévisions, 74, décembre, 27-38.

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• JOUGLEUX M. (2000), "Certification et Qualité de service, la norme NF-Déménagement en France", Economise et Sociétés, Série Economie et Gestion des Services, n°2, juillet.

• CAMPINOS M., JOUGLEUX M., Les impacts de la certification ISO 9002 à France Télécom, Rapport de recherche GIP/GREGESE, mars 2000

CONTACTS

OEP, Université Paris est MARNE- LA- VALLEE
Pôle Bois de l’étang
5 boulevard Descartes, Champs sur marne
77452 Marne La Vallée
Tél. : +33 1 60 95 70 56
Fax : +33 1 60 95 70 56
E-mail : Laurence.Bancel-Charensol@univ-mlv.fr
for more informations:
http://www.univ-mlv.fr/oep/

Mariane ABRAMOVICI
Maître de conférences en sciences de gestion

Laurence BANCEL-CHARENSOL
Maître de conférences en sciences de gestion
GREGESE
E-mail: bancel@univ-mlv.fr

Sylvie CHEVRIER
Maître de conférences en sciences de gestion
PRISM
Université de MARNE-LA-VALLEE

Jean Claude DELAUNAY
Maître de conférences en sciences économiques
GREGESE
E·mail : delaunay@univ.fr

Muriel JOUGLEUX
Maître de conférences en sciences de gestion
GREGESE
E-mail: jougleux@univ-mlv.fr

Mercredi 27 Mai 2009
marie-christine monnoyer



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